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你的網站在營銷什么?

時間:2012-12-17

  網站營銷大家已經熟悉的不能再熟悉了,如果我問你你的網站在營銷什么?你可能有3秒鐘沒有反應,為什么?因為這個問題好像不是一個問題。企業產品站就是賣產品的嘛,服務類型的網站就是提供服務的嘛。這個回答沒有錯,但是作為一個優秀的網站,不僅僅是賣網站本身的產品或者附屬產品,而應該是一種更高層次的無形的產品。

  記得曾經有人說過,世界上最牛的電商網站亞馬遜已經不是再買產品了,他已經上升到一個更高的層次,給用戶提供購買建議,幫助用戶購買產品。而不像國內的電商網站還停留在廣告推薦階段,產品雖然琳瑯滿目,用戶還是沒有辦法更好更快的選到適合的產品。暫不說人家的網站是怎樣做到的,至少從銷售理念上就已經無人能及了。再舉個例子,蘋果手機賣的是手機嗎?如果真的是手機的話,那應該更適合成人來使用。但是,現實是很多小朋友也能很順暢地使用。這說明了一個什么問題呢?任何銷售都不是在銷售產品本身,而是產品本身帶給用戶的感受,或者是是否讓用戶感到快樂,或者是讓用戶獲得想要的答案。
 
  以下是一些筆者的拙見,僅供參考。
 
  網站銷售的是快樂
 
  網站對于互聯網而言,也是一種產品,它自身也有銷售產品和服務的功能。如果網站有產品或服務,就冷冰冰的直接給用戶展示這些內容就能獲得銷售嗎?不一定。能不能銷售,要看用戶的感受,他快樂了、問題解決了,也許銷售就實現了。百度最經典的標題“百度一下,你就知道”為什么能深入人心呢?因為搜索引擎提供的就是和搜索相關的信息,這些信息來自匹配的網站。但是百度并沒有說,你要搜索信息就來百度吧,能搜索信息的網站不止百度一個,為什么要上百度呢。其實,用戶來到百度后,找到問題的答案,很開心,問題解決了。這就是網站真正營銷的實質。
 
  對于這一點,每個上網的人應該都有不同的感受。來到一個網站為什么會開心,為什么會快樂,因每個人的需求不同而不同。比如一位媽媽來到一個紙尿褲網站,本來是想給家里行動不便的老人買的,但是她在網站上也看到了很多嬰兒護理知識,正好自己也有這方面的困惑。通過該網站她首先學到了很多護理知識,對自己幫助很大,感覺有收獲而高興。雖然是給老人買東西的,但是由于心中的疑問的解決而很開心,以后保不準會給孩子買,可能還會給身邊的人推薦。對于這樣一個用戶獲得有用的幫助的網站,讓用戶感到快樂,產品的銷售還會困難嗎?
 
  網站銷售的是理念
 
  現在很多網站在銷售的時候已經開始慢慢的滲透公司的理念,引導用戶獲得一種不同的感受。曾經看過一個圖片站,其首頁的圖片已經不僅僅是一組組照片了。照片中給人傳遞的信息是一種享受,會讓你有一種聯想,聯想你自己就身處其中。而通過這組照片的傳播,會讓用戶有很高的認同感,也會讓用戶相信這個網站背后的企業有這個實力實現這一切。從更深層的意義上來說,網站中展示的是一種消費理念,與眾不同,可以量身定做。還有,賣嬰兒紙尿褲的網站,只是簡單把產品說明放上去就可以讓用戶認同購買嗎?也許有人會購買。但是要讓更多的人購買,這些肯定是不夠的。必須要向用戶滲透嬰兒護理專家的形象,并且借助產品用視頻、圖片等綜合性信息給用戶最直接的感受。這樣一種引導,哪個用戶還會猶豫呢?
 
  很多企業網站都希望能夠有不錯的銷售,但是網站本身并沒有讓用戶有好的感受,來到網站沒感覺,問題似乎也沒有解決的最好方案。不管做什么SEO、SEM或者其它廣告的效果都不好,那就要回歸網站本身對于用戶的感受了?,F在就連百度都在強調用戶的感受了,你的網站內還有什么理由忽視呢?
 
  網站在營銷什么,說到底不是在營銷網站自己,而是依托網站這個平臺,向用戶傳達一種信息。這些信息里面可以讓用戶有深刻的感受,可以讓用戶通過信息使自己的消費行為更適合自己,實現自己的選擇。這一消費過程用戶始終感覺很快樂,而且對自己的選擇感到滿意。如果還不知道網站在營銷什么,那就先放下網站和產品,想想能給用戶什么,能讓用戶獲得哪些不同于其它網站的好處,把這些通過網站或者產品表達出來,給用戶最直接的幫助,讓用戶自己決定吧!

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